“真是辛苦你们了，太感谢了！”，8月8日，居住枣庄市市中区光明路街道青松里老人马先生对上门服务的区不动产登记中心人员连连道谢。工作人员严谨的流程、专业的解答、周到的服务也赢得了马先生及家人的连连称赞。

    马先生因病行动不便，无法前往峄城区不动产登记窗口现场办理登记手续，这给他及其家人带来了极大困扰。老人的儿子在不动产登记窗口咨询时，工作人员告知，这种情况可以提供上门服务。当天上午，区不动产登记中心指派2名工作人员赶到老人家中，按照登记流程，对老人进行了详细的询问，老人意识清晰、沟通正常，只是因疾病无法长时间站立行走。工作人员耐心地为老人讲解了本次办理的不动产登记事项，并指导其完善了登记所需的资料，老人在家就顺利地办理好了不动产登记申请手续。

 民生无小事，枝叶总关情。峄城区不动产登记分中心持续深化“放管服”改革，结合不动产登记队伍作风建设常态化、素质提升专项行动，深入开展为民服务宗旨教育，努力提升服务质量，加强便民服务建设，对于“家有老人行动不便”、“因病、伤残等特殊原因”的特殊人群，峄城分中心积极为群众提供“上门办证”服务，把登记窗口“搬到”群众家中。

“群众满意是我们的工作目标，解决群众的急难愁盼是我们义不容辞的责任”。下一步，我们将立足“小窗口”、展现“大作为”，不断探索为民服务的新方式新方法，持续提升办事效率和服务水平，努力打造让群众满意的服务窗口，让办事更便捷、群众更满意。（通讯员：姜肖肖）