不动产登记大厅是自然资源部门服务企业、群众的第一线，人流量较大，是疫情防控的重点区域。面对疫情，如何既保障群众健康，又精准高效满足企业和群众办证需求？市中不动产登记分中心的做法是：积极开展“网上办”“掌上办” “预约办”“就近办”等一系列便民服务举措，无论是看得见的实体窗口，还是看不见的网上窗口，不动产登记人始终践行为民服务的宗旨使命！
线下暂停，线上服务不暂停
根据市中区统筹疫情防控和经济运行工作领导小组（指挥部）办公室统一安排，10月30日开始市中区不动产登记服务大厅暂停办理线下业务，网上业务始终正常办理。
11月1日上午，工作人员接到高先生咨询电话：“我的房租马上到期，着急入住新房，我想办理过户登记。”并预约要求在11月2日上午办理二手房过户。了解到高先生的办证需求后，工作人员立即线上受理，远程指导高先生网上提交双方登记资料，通过人脸识别、电子签名、网上核验等程序，最终按照约定时间提前办理完成了二手房过户手续。 疫情期间“网上办”优势充分体现，10月底以来已线上 “不见面”办理业务7宗。
启动应急预案，预约服务送温暖
“您的情况我中心已知晓，我们会尽快将预约办理单递交办公室，马上安排相关业务人员，以最快的速度办理。”
11月3日下午13:30，市中分中心企业专窗受理人员在市中区不动产登记服务大厅门前接过了中飞集团递交的抵押申请资料，抵押人和抵押权人站在五米开外摘下口罩拍照片后离开，业务人员开始受理申请。
为统筹疫情防控，该中心通过电视等形式发布不动产登记办理公告，提醒市民尽量通过电脑端、手机端以及不动产登记自助服务终端申请办理登记和查询业务。但上述抵押申请涉及抵押权人为某资产管理公司，不属于银行协同办理范围，确需现场申请办理。考虑到企业的实际情况，该中心立即启动疫情防控应急预案，采取抵押权人和抵押人不进大厅，门口交接申请资料的方式，在不到20分钟的时间内受理、审核、登簿、发证，并将不动产抵押登记证明交付企业。
疫情防控，延伸镇街“就近办”优势凸显
11月4日，一家实业公司急需办理不动产抵押登记。此时正是疫情防控，不动产分中心服务大厅地处静默区域，当企业得知矿区街道便民服务中心不动产窗口可以办理不动产登记时，该公司抱着试试看的想法通过扫描场所码、出示健康码、行程码、测体温、登记后进入矿区便民服务大厅。不动产登记延伸便民服务站人员接到申请后，立即核验申请人身份，核查资料齐全，指导申请人填写不动产登记申请书及询问记录，签字按手印。受理人员核对资料无误后，登录枣庄市不动产统一登记信息平台受理填报信息，填报完成及时推送枣庄市不动产登记中心市中分中心网上审核、返回缮证、即时发放不动产权证明。解决了公司的燃眉之急，获得了企业办事人员的连连称赞。
市中区不动产登记延伸镇街“就近办”已覆盖全部11个镇街。据统计，10月底以来，延伸镇街“就近办”办理业务48件。由于多点可办，疫情防控期间优势凸显，提高了群众的办事便利度，有效助力了疫情防控。
异地代收代办，助企利民
开展“跨省通办”、“跨市通办”“异地代收代办”登记服务，实现“全程网办 ”。利用省市大数据与不动产登记系统信息数据互通共享，对接登记数据信息互通共享应用，扩大电子证照应用协同互认，强化不动产登记“互联网+大数据”平台建设，推进“跨省通办”、“跨市通办”“异地代收代办”创新模式，扩展不动产登记“一网通办”登记事项，疫情防控期间先后与济南、临沂、徐州等地市完成异地代收代办业务4宗，较好的服务企业群众，实现不动产登记“网上办理”全覆盖。
与银行业务联办，抵押登记零跑腿
将不动产抵押登记“网上一窗”延伸至银行网点，企业群众在办理抵押贷款的，在银行同步网上提交抵押登记申请， 实现全程“互联网+金融+不动产登记”，“不见面”办理，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。据统计，10月底以来，延伸银行共办理抵押登记、注销登记、预告登记、预抵押登记等业务1446件，为企业和群众快速融资最大限度提供便利化服务。
不动产登记是直接面对企业和群众的“窗口”。在打赢疫情防控这场硬仗中,市中不动产登记分中心将用实际行动诠释暖心服务“不打烊”。（通讯员：张建锋）