各不动产登记中心：
今年3月，市中心印发《关于开展营商环境“流动红旗”“党员示范岗”“服务标兵”竞赛活动的通知》，各中心认真组织，全系统人员积极投身竞赛之中，涌现出一批先进集体、先进个人。台儿庄营商环境评价（登记财产）工作考核（一季度）总分排名第一，授予台儿庄不动产登记分中心“流动红旗”单位；张建锋等15名党员干部勇于担当，党员示范带动作用表现突出，授予“党员示范岗”称号；姜肖肖等19名同志作风优良，文明服务，业绩突出，授予“服务标兵”称号。希望先进集体、先进个人珍惜荣誉，再接再厉，在今后的工作中再立新功，再创佳绩。
全系统干部职工要以“流动红旗”单位、“党员示范岗”和“服务标兵”为榜样，以“五比五看五强化”为抓手，持续加强作风建设，按照“事干一流、唯旗是夺”的要求，积极营造“比着干、抢着干、争着干”“人人都是营商环境”的浓厚氛围，以“我就是枣庄”的使命感推动各项工作落地落实，为实施“工业强市、产业兴市”战略创造最佳营商环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
附件1：张建锋等15名“党员示范岗”先进事迹
附件2：姜肖肖等19名“服务标兵”先进事迹
枣庄市不动产登记中心
2022年6月15日
张建峰，中共党员，市中不动产登记分中心主任。新冠肺炎疫情来势凶猛，疫情防控工作是重中之重。张建锋同志认真落实疫情防控的部署要求，充分发挥头雁效应和党员先锋模范作用，践行新时代共产党员的初心使命，迅速行动，多措并举，全力以赴做好疫情防控工作。
为加强疫情防控，张建锋毅然决然的放弃休息，投身抗“疫”防控一线，积极承担起登记大厅的抗“疫”防控工作。深入服务大厅各个角落摸排防控底子，主动担当24小时执勤，建立值班制度，落实疫情防控工作。构筑靠前服务、联防联治、群防群控的严密防线，对群众做好疫情防控宣传工作，做到严防严控。
张建锋同志舍小家、为大家，坚守岗位，始终带头奋战在防控疫情斗争的第一线。他主动挑起值班执勤、安全监测的重任，在登记大厅入口设立疫情防控检查点，每天坚持着对外做好身份登记、健康查验、测温登记、来访群众接待等工作；对内做好应急窗口协调与管理、预约登记工作，实现防控无死角。不放过任何一个细节，筑起了登记工作的安全防线，以实际行动护卫群众健康，确保登记工作安全稳定有序开展，充分发挥了党员先锋模范作用。
疫情无情人有情，他还多次协助门岗疏导车流人流，随时处理大厅各类突发状况，对不配合防控工作的群众进行及时耐心劝解疏导，确保无一例信访投诉，杜绝寻衅滋事事件发生。
疫情进入防控新阶段以来，复工复产一直是重中之重。为此，张建锋积极做好“内守外援“工作，助力企业复产复工。在他的协调下，企业复工复产过程中的登记手续按照特事特办、急事急办的原则，全部实现了“即时办结”，将不动产登记打造成企业复工复产的“绿色通道”和“高速公路”。
为解决群众办事和咨询需求，他团结和带领咨询人员耐心接听咨询电话，及时上报和联系部门转交急办事项。
大事难事看担当，在疫情防控前沿，张建锋同志冲锋在前，自觉扛起了党员责任，用自身的具体行动践行初心使命。在疫情面前“不褪色”，切实保障企业、群众各类急办、难办需求，加班加点办理登记，千方百计“一次办好”，他始终秉持守土有责、守土尽责的信念，在抗“疫”战线上挺身在前，让党在防控疫情斗争第一线闪闪发光。
宋广辉，男，中共党员，在市不动产登记通办中心工作。该同志始终牢记党的宗旨，立足本职、开拓进取、扎实工作，忠实履行了一名共产党员的神圣职责，在平凡的岗位上发挥自己的光和热，始终坚持着“勤奋学习、廉洁自律”的工作理念，爱岗敬业、恪尽职守、勇于担当、争创一流，充分发挥党员先锋模范作用。
学习方面。自觉学习习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。积极学习《不动产登记暂行条例》和《暂行条例实施细则》及《操作规范》等相关规定。加强对业务知识学习，增强自身的专业水平和办事能力。在实际工作中边干边学，将在书本上学到的各种知识和技巧运用于日常的工作中，以充分适应新形势下不动产登记工作需要。
工作方面。在日常工作中，对自己高标准、严要求，在领导与同事的帮助下，取得了较好的成效。工作态度认真负责，始终秉持“微笑服务”理念。面对办事群众，努力做到“五心服务”，即精心、热心、耐心、专心、细心。树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，用最短的时间完成任务，做到一次性告知所需事项，使不动产登记事项一次办结，赢得了服务对象的好评。善于思考，积极创新，及时掌握上级关于不动产登记的文件精神，做工作上的有心人。严格落实“午间不断档.全年不打烊”延时服务事项，解决群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题。
遵规守纪方面。严格遵守各项规章制度，积极参与并做好单位交办的各项工作，不迟到、不早退，时刻用工作纪律约束自己的行为，团结同事，爱护公共财物，节约用电用水，合理使用办公设备，不计较个人得失，共同营造良好的工作氛围。大局观念、团结观念、责任观念、规矩观念、服务观念强，不断提升自身思想境界，以满腔热情投入工作之中。
宋广辉同志始终以党员身份严于律己，处处发挥带头作用，积极改进工作方法，扎实做好为民服务的本职工作，结合“工业强市、产业兴市”提升年的有关要求，全面落实市第十二次党代会精神，全情投入，以“严、紧、细、实、快”的工作作风，树立“环节最少、流程最畅、材料最少、效率最高、服务最优”的不动产登记服务新形象，促进营商环境持续优化。
张丽，女，中共党员，峄城不动产登记分中心档案室工作人员。该同志充分发挥党员示范作用，立足岗位做贡献，经过自身不断的学习，工作方法不断改善，工作效率不断提高，在档案查询和管理工作中，始终牢记为民服务的宗旨，不怕吃苦，任劳任怨，尽力以自己的一束光照亮身边更多人。
张丽同志身为一名共产党员，始终牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，时刻将入党誓词铭记于心，严格贯彻执行党的路线、方针和政策。树立共产党员的先锋形象，积极服务群众，勇于担当负责。以更高的职业道德标准来衡量自己，时刻要求自己做到思想上自觉，行动上坚定，以强烈的事业心和责任感履行本职工作。
在张丽同志的眼里，群众利益无小事。窗口是一个单位，是一个部门与群众接触和交流的平台。作为一名档案窗口工作人员，服务档案查询的群众，她始终秉持“服务有温度，办事有速度，工作有态度”的工作理念，把小事做“细”，把常事做“新”，把难事做“巧”，架起一座不动产登记与群众的“连心桥”，赢得了群众的理解、支持和广泛赞誉。除了按照规章制度规范做好工作以外，还以娴熟的业务工作能力和沉着应变的处置能力做好本职工作。在平时的工作中，注意知识和经验的积累，以便为前来办业务的群众提供更加快捷、准确、到位的服务。始终坚持依法依规办好业务，爱岗敬业，做到吃苦在前，甘于奉献，确保工作有序高效进行，让广大办事群众对档案窗口感到放心与信任。
日常档案管理工作中，张丽同志认真贯彻执行档案法以及信息安全相关法规政策，熟练的掌握窗口工作的程序和技能，严格按照相关法规政策管理档案，保证档案的安全利用。认真做好保存和传阅工作，做到定期对档案进行检查、核对、清理、汇编，维护档案的完整与安全，为不动产登记档案的开发利用提供基础保障。成绩属于过去，未来等待创造。张丽表示将会始终保持朝气蓬勃的精神状态，凝心聚力、奋力拼搏，再接再厉，勇创佳绩，为促进峄城不动产登记档案工作高质量发展作出新的贡献。
高超，女，中共党员，薛城不动产登记分中心工作人员，主要负责投诉接待、电话回访、案件诉讼及领导交办的其他工作。该同志能够充分利用娴熟的业务技能，理论与实际工作相结合，尽可能的及时为群众排忧解难，努力让群众满意。工作中能够尊敬领导，团结同志，有强烈的团队意识，工作中一丝不苟，受到了各级领导和同事的好评。
为满足各类群众不动产的登记需求，面对办事群众提升服务本领的需要,她积极主动参加市局组织的业务知识培训，自己主动加强学习，坚持每天自学一点，通过不断的学习，积累丰富了自己的业务知识，并将所学业务知识熟练地运用于平时登记工作中。对于一些登记中的“疑难杂症”问题，她总是主动地与市局法律顾问进行沟通交流，及时解决实际问题。
法规监察室时常会接到一些电话，有诉苦的，有施压的，也有威胁少管闲事的，有时候也会碰到无理诉求，不听解释的人，每每接到投诉电话，她不厌其烦的为群众答疑解惑，真心与群众交流，诚心替他们考虑，热心为他们跑腿，坚持做善良人，说厚道话，办诚实事，深得群众信任。
一天，她接到一个特殊的投诉电话，在第一时间拨通投诉人张女士的电话进行回访时，张女士情绪非常激动，高超同志耐心聆听，安抚她的情绪，同时细心地询问详细情况并做好登记。经过长达40分钟的沟通，张女士的情绪终于平静下来，高超也立即将投诉情况转达有关部门，并及时跟踪处理情况，在她的协助下困扰张女士的问题得到圆满解决，张女士顺利的领到崭新的不动产权证，张女士非常满意。
作为一名党员，高超同志从自身做起，从点滴做起，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，用实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥了基层党员的战斗堡垒作用，用坚持、乐观和顽强在不动产登记事业中奉献着自己的光和热，在服务群众的道路上实现人生的价值，展示出枣庄不动产人全心全意为人民服务的良好形象。
孙宏伟，男，中共党员，薛城不动产登记分中心工作人员。作为一名党员，他时刻牢记为人民服务的宗旨，时刻把人民放在心上，任何时候都把人民利益放在第一位，充分展现一名优秀党员的精神面貌。
在开展延伸社区不动产登记工作中，孙宏伟了解到有一位凤凰山庄东区29号楼的赵大爷因年龄较大，行动不便，无法亲自到场办理登记业务，他了解情况后，第一时间来到赵大爷家中，为他办理不动产权登记。“赵大爷，这是不动产登记申请表，需要你签字。这张是您的不动产档案信息，你看看对不对，这些证件请您收好…”，他耐心细致地讲解业务流程，很快就帮助老人办理了不动产权证。老人一边签字一边连声感谢，“谢谢你们上门为我们办理，天气这么冷，真的是太贴心了！”
孙宏伟同志作为一名不动产登记窗口的工作人员，能够经得住考验、受得了委屈，做到急事不推诿，难事不滞留，积极解决群众办理不动产登记中遇到的问题。作为一名党员，他在工作中以身作则，主动加班加点，为群众提供上门服务、延时服务，把全心全意为人民服务真正落实到实际工作中去。他说：“窗口作为联系群众的桥梁和纽带，不仅肩负着沟通和交流的重任，还被赋予了展示党员形象的光荣职责，我的一言一行不仅仅关系到个人，还直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此更应该用实际行动兑现便民、利民的服务承诺，让便民服务更加贴心”。
一个窗口就是展示一个部门的形象，窗口工作直面群众，服务群众无小事。该同志始终牢记为民初心、勇担光荣使命，坚持“我为群众办实事”的原则，认真履行职责，满怀工作热情，提高服务本领，综合素质高，为群众提供优质高效便捷的服务，以实际行动换取群众的认可，得到了办事群众的好评，树立了不动产登记窗口“党员先锋”的良好形象。
王继平，男，中共党员，薛城不动产登记分中心工作人员。
该同志具备较强的大局观念，较好的党性修养。在工作中切实做到心中有大局，工作为大局、办事为大局的观念:在政治理论、思想意识、道德品质、组织纪律等党性修养方面也处处以身作则。
今年初新冠肺炎疫情卷土重来，他始终冲在一线。4月7日，薛城区还未解除封控，枣庄双鑫商贸有限公司因生产经营活动急需资金周转，在向中行薛城支行申请抵押贷款后，通过电话预约，申请办理不动产抵押登记，薛城支行工作人员利用枣庄市不动产抵押登记“全流程无纸化”办理模式，通过系统传递至中心进行审核，作为审核人员的王继平服从安排，在做好防护措施的情况下，从家中赶来到服务大厅为企业仅用一小时就完成审核并颁发了不动产抵押登记证明，企业及时获得抵押融资。
该同志始终以强烈的责任心、事业心和组织纪律性从事不动产登记工作，始终把服务质量放在第一位，严格执行各项规章制度，按照法律法规的规定，细致审核申请人提交的材料，并对依法需要现场查看的进行现场查看，做到不越位、不越权、不违规。组织纪律性强，该同志在工作中始终严以律己的工作作风，遵守组织纪律和单位规定的各项工作制度，团结同志，做到对已清正、办事公道、得到群众认可。
王继平爱岗敬业，忠于职守，勇于担当，吃苦耐劳、乐于助人，体现了一名优秀不动产登记人和共产党员应有的忠诚，确保了疫情期间不动产登记服务不停、业务不断，审核不松。他在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩，充分展现了一名老党员“敢为人先、勇于担当、无私奉献”的敬业精神，为打赢防疫阻击战贡献不动产登记力量。
马涛，男，中共党员。自2016年9月份不动产登记以来，马涛就在高新区分中心工作，在一线窗口负责受理(初审）工作，以精湛的业务，用自己的真心和实际行动，热忱的服务赢得了良好的口碑，深受服务对象和同事的好评。作为一名党员，能够认真履行党员的权利和义务，牢固树立“四个意识”、坚持“四个自信”，做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，践行着共产党员的本色。
“团结友善，做帮带先行者”。作为原高新区房管局窗口服务的“老人”，也是现高新区不动产登记分中心窗口服务的“老人”，多年的工作让马涛积累了丰富的工作经验，一些疑难的问题，他都能找到症结所在。单位负责人曾动情地说，细心严谨的素质不是每个人都具备，也不是每个人都能胜任。工作中，马涛既谦虚谨慎又乐于助人，对办事群众，他热情细致；对待工作同事，他也一样。无论谁遇到难题他都能及时伸出援助之手，热情辅导毫无保留。几年来，他辅导了一批又一批新同事。正是用自己的真心与实际行动，赢得了办事群众和同事的信任。
“ 至真至诚，做群众贴心人”。“假如我是办事群众，就会感到办事群众真的不容易。”因此，马涛严格要求自己用热情积极的态度，与办事群众和谐相处，尽己所能为群众排忧解难，想群众所想，急群众所急，对每一位办事群众，他都能笑脸相迎，面对办事群众的询问，总是耐心解释，做到真心为民服务。 2021年5月的一天，不动产登记中心来了一男一女，焦急地向工作人员咨询产权证登记与过户事宜。原来，女士的丈夫孙某身患重病，希望尽快将房屋产权过户给亲人。了解这一情况后，马涛向两人细心讲解办事流程，考虑到病人无法到场签字，马涛带上所需资料，和单位同事一起到矿务局医院病房里签字、拍照为其办理产权证。当马涛离开时，病人眼中流出了感动的泪花。
“换位思考，做服务有心人”，马涛严格要求自己用热情积极的态度，与办事群众、办事企业和谐相处，尽己所能为群众排忧解难，想群众所想，急群众所急，对每一位办事群众，他都会笑脸相迎，面对办事群众的询问，都会耐心解释，做到真心为民服务。
在2020年度全区优化营商环境工作中表现突出，被中共枣庄高新区工作委员会、枣庄高新区管委会授予首届“金牌服务专员”荣誉称号。在2020年度经济社会发展综合考核中，表现突出，被中共枣庄高新区工作委员会、枣庄高新区管委会给予嘉奖。
孟萍，女，中共党员，自2016年10月山亭分中心成立以来，孟萍便调入不动产工作，从开始的档案查询到现在的窗口制证及发证，始终以“团结务实，便民高效”为宗旨，以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标，用真心、真情、为广大群众提供优质服务，耐心解答办事群众提出的问题。作为一名共产党员，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持党和人民的利益高于一切，为群众办好事、办实事，为党的形象添光彩，在思想政治上与党中央保持一致，充分发挥模范带头作用。平凡岗位实现自身价值。
在持续深化“放管服”改革，实现营商环境进一步优化，加快推进不动产便民化改革的工作中，更是处处起到表率作用。由于新冠肺炎疫情突发，企业融资迫切。2020年复工复产的第一天，下午下班的时候，银行工作人员匆匆赶来，说有一笔抵押贷款要等着审批，当事人就差一个签字，一会就来，让我们等一下。孟萍主动加班立即查阅有关该企业土地档案，坚守着直到办完该笔业务才下班。为了能把每一份证书发到群众手里，更是加班加点，看到他们满意而归。她常说从一个个满意的笑脸和一声声谢谢中能得到工作的愉悦。
“不忘初心，方得始终”，这是每一个党员，每一个不动产人的初心使命。对每一位来窗口的办事人员，孟萍都能耐心细致，认真负责，始终以饱满的热情做好服务工作，想群众所想，急群众所急，善于换位思考。面对老年人或者是外地打工回来的群众，该同志总是耐心的讲，有时候讲好几遍，直到群众明白。他工作认真在整理档案的时候，只要发现和原始档案不符的地方，她就不厌其烦的翻阅各种档案，对数据，找到症结所在，目的就是使每一份档案都清清楚楚。
几年来，孟萍同志严格要求自己，勤奋努力学习、积极参加单位组织的培训和考试，不断的提升业务能力和水平，全身心投入工作，发挥党员模范作用。
郭传英，中共党员，台儿庄不动产登记分中心工作人员。该同志一直以一名优秀党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，时时处处发挥党员模范作用。
该同志能够以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，主动加强对政治理论知识学习，主要包括深入学习领会马列主义毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
切实做好本职工作，当好先锋。工作认真负责，以诚对待，得到支部成员的认可。善于钻研业务，带头加强业务学习和岗位技能锻炼，积极当好业务上的行家里手，工作上有强烈的事业心、责任感，服务意识强，态度和蔼，文明礼貌，对服务对象的咨询能够做到及时、耐心、准确的解答，无生冷硬顶等不良行为，时时处处体现党员的先进性。
学习刻苦，积极参加各类活动。爱岗敬业，乐于奉献，模范遵守单位的各项规章制度，乐于助人，关心群众，言行一致，表里如一，吃苦耐劳，热爱本职工作，能够创造性地完成组织交办的各项工任务。同时在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都能起到模范带头作用。
张奎，中共党员，现任滕州市不动产登记中心受理科科长，2016年从事不动产登记工作，工作中他牢记为人民服务的宗旨，扎根自己的事业，充分体现了一名优秀不动产登记工作者的初心和使命。
一、爱岗敬业，他坚守着共产党员的初心“如何把政府服务于民、造福于民的政策落到实处，将不动产登记这项工作做好，真正做到始于群众需求，终于群众满意”，这是张奎同志参加工作以来一直在研究思考的重要内容。他以服务于“工业强市、产业兴市”三年攻坚突破行动为抓手，持续优化营商环境，不断在工作中攻坚克难，提质增效，结合工作实际，他提出了在不动产登记业务中简化受理流程，实行“一人一窗、一个平台、并行集成、统一管理”的无差别服务窗口工作模式，真正把“最多跑一次”体现到实处。从事不动产业务几年来，张奎同志带领科室全体人员受理各类业务近8万余件。
二、为民服务，他释放着一缕阳光的温暖“能够帮助到有需要的人，是一件很快乐的事情”，这是张奎最经常说到的一句话。受理科是不动产业务的最前沿，是群众和企业办事的第一站，为最大限度的减少群众和企业的办事流程，他带领科室人员落实服务台轮流值班制，为群众提供现场和电话业务咨询、办事引导、取号服务、资料预审等最前沿服务，实行首问负责制，不让群众多跑一次腿。专门开通企业绿色通道，实行半小时限时办结服务，打造“企业专窗”亮点，再提速再增效。同时，在日常工作中，针对不同的特殊申请对象，实行上门服务；针对军人或群众要求急件，开辟绿色通道；他引领着身边的同事开展各种暖心服务，惠及每一位有需求的群众。
三、改革创新，他追寻着滴水穿石的坚毅
为不断提升业务知识和工作技能，他对工作中的每一个细节和每一项流程进行反复的推演，在同事们眼中，张奎显然已经成为一个“设计师”，在他的手里更是完成了好几项改革举措：积极推广“互联网+不动产”服务模式，梳理业务和办件流程，设置专窗，开展一网通办业务工作。不动产登记业务历史遗留问题多，政策法规变化大，为化解滕州市城镇居民住房产权历史遗留问题，张奎同志不断钻研业务，作为市自然资源局代表，参与全市住宅小区房屋登记历史遗留问题专项治理工作，采取容缺、容缓、承诺、约谈等工作措施，共梳理历史遗留问题小区73个，已办理大证项目64个，化解率达97%。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。张奎同志用这种不怕苦、不怕累的党员精神，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，生动的诠释了忠诚、奉献和创新的服务精神。
赵恒瑜
作为一名中共党员，赵恒瑜同志在不动产登记窗口工作中，能够充分发挥党员模范带头作用，以全心全意为人民服务为宗旨，尽心尽力为办事企事业单位和人民群众提供热情周到、方便快速、高效优质的服务，在服务对象中树立起了不动产登记窗口的良好形象。
赵恒瑜同志能够时刻牢记党的宗旨，遵守党的纪律，恪尽职守，勇于担当，思想上政治上行动上时刻以优秀党员的高标准要求自己，能够依法依规办件，廉洁办件，时刻守住原则底线和政治底线；该同志工作之余善于钻研业务，不断提高自身业务技术，积极争当业务上的行家里手。对于各级领导交办的各项急难险重的任务，能够以大局为重，积极承担并且高效办结，获得领导同事的一致好评；该同志工作勤勤恳恳，传承老党员吃苦在前，享乐在后的奉献精神，积极主动为办事群众提供延时服务，加班加点办件从不埋怨。
周鹏，滕州不动产登记中心工作人员。作为一名中共党员，周鹏同志在不动产登记档案科工作中，时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，用一滴水能够折射出太阳的光辉来警醒自己。
周鹏同志能够认真学习党和国家的各种路线、方针、政策，在思想上和党中央保持高度一致。坚持学习习近平新时代中国特色社会主义思想，时刻以党员的标准要求自己，时刻牢记什么是一个党员应该做的，什么是不该做的。
不动产登记档案是不动产统一登记工作的重要部分，关系到登记工作的顺利开展、登记信息的便利查询、登记结果的社会公信力。周鹏同志在工作中能够踏实进取、认真谨慎、忠于职守、尽职尽责、遵纪守法、廉洁自律、充分发挥党员模范带头作用，以吃苦在前享乐在后和对自己负责、对单位负责、对人民负责、对党负责的态度对待每一项工作。他不断改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量为目标，用心努力，较好的完成了各项工作任务。
在日常工作中，周鹏同志克服天气、交通等因素，在自身患有高血压的情况下，及时为企业和群众提供土地、房产档案服务，受到了企业、群众和同事们的一致好评。
刘浩，男，1974年5月出生，1992年参加工作，现工作于滕州市不动产登记中心。自参加工作以来，他一直在房地产部门最平凡的岗位上工作，至今已二十余年。从最初的装潢公司工人到房地产交易大厅的负责人，再到不动产登记中心受理科副科长，他一直能够很快适应角色的转换，适应工作内容的变化，在实践工作中不断探索和总结工作经验，体现了一名中国共产党党员的先进性，真正做到开发企业和老百姓的知心人。
一、牢记使命，保持党员先进性
刘浩同志始终坚持把学习放在首要位置，积极参加各项政治学习，深刻领会和掌握党和国家的路线、方针、政策，不断增强政治意识、大局意识和责任意识，工作中能摆正自己的位置，坚持大事讲原则，小事讲风格，恪尽职守，兢兢业业，积极发挥党员先进性，事事冲在前。自不动产成立以来，刘浩同志一直工作在服务第一线，始终身处一线办事大厅，碰到问题解决问题，需要帮助随时提供，得到了办事群众和同事们的认可和好评。
二、业务过硬，一心为民
不动产领域涉及老百姓的切身利益，在每个家庭看来，每一项不动产证业务的办理都是生活的重要事项。为梳理业务流程，为办事群众提供简洁明了的服务指南，在遵守相关法律法规，规章制度的前提下，深入研读不动产业务办理规范，在征求业务人员的意见和建议后，制定了“业务明白纸”，对一般业务制定了统一的标准，对特殊业务积极研讨，提供自己可行性的建议。
三、服务群众，树立良好形象
刘浩同志在工作、学习和生活中，能处处以党员的标准对照、检查、规范自己的行为，争当服务先锋。2019年8月，他碰到了一位多年未办理产权证的群众，在了解是因为产权人身体不便且开发公司已经联系不上的情况后，他安抚好办事群众后，想尽办法终于联系上了远在外省的开发公司，为办事提供全程路线指导，并在资料齐全后派工作人员上门为其服务。
他情系群众，情系单位，上为领导分忧，下为群众解愁。在平凡的岗位上，他从不拈轻怕重，做事有始有终。对于成绩他永不自满，对于困难他永不服输，对于工作他永不放松，以饱满的热情迎接每一天，迎接每一次的挑战
王辉，男，中共党员，市中心不动产分中心大厅工作人员。2013年入党，多年来，在党组织领导下、在同事们的帮助支持下，始终坚持学习，习近平新时代中国特色社会主义思想，处处以“党章”标准严格要求自己，自觉贯彻执行党的路线方针政策，在自己的岗位上，以积极进取的心态，干事创业的热情，认真谨慎的态度，虚心向领导和同事请教，不怕苦不怕累，团结同志努力开展工作。
重视理论学习，培养良好的政治思想素质。作为一名共产党员，必须具备过硬的政治素质和良好思想素养。为了培养自己鲜明的政治立场，优秀的思想品质，政治上始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，在群众中宣传党的路线方针和政府的惠民政策，树立遵纪守法、廉洁自律、“为人民服务”的思想，以强烈的责任感做好不动产登记的缮证发证工作。
发挥带头作用，主动承担责任和任务。为了使自己尽快提高业务素质和管理水平，坚持多看多想多干，利用业余时间集中学习与不动产登记工作有关的各种知识和政策。通过参加活动，主动思考，在各项繁杂的工作中虚心跟老同志学习、与新同志探讨熟练掌握操作程序，理清思路，大胆创新，通过积极的探索，改进了工作的方法，提高了工作效率，取得了良好的社会效果。
积极参与活动、热心社会公益。 疫情期间积极参与党支部组织的各种防疫任务，积极主动到各社区进行疫情防控值班。多次主动到市中心血站捐献机采血小板，在其他扶贫济困的捐款活动中，都能做到为善不甘人后，尽自己的力量帮助他人，在单位组织的各种活动中得到了领导和同事们的肯定。
张龙，男，中共党员，自不动产统一登记工作开展以来，始终工作在解决城镇居民住宅历史遗留问题的第一线，作为一名共产党员，能否敢于面对困难、克服困难，能否接过接力棒去和困难“硬杠”成了监测他成为优秀员工的试金石。
惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。面对工作中的困难，他更多的是想到党组织的培养、关怀和帮助，在领导信任的目光和同志们的鼓励下，张龙勇于挑起不动产登记疑难问题的历史遗留化解工作。在和团队的共同努力下，他不辞劳苦查阅历史档案，分析具体原因，依据现有政策，对历史遗留问题不断突破，确保了办证工作的正常运转，
针对市中区老旧小区历史遗留问题多、问题较为复杂的情况，他把工作提前干，不等不靠，想在问题出现的前面，加班加点完成早期建设项目的摸排化解工作，制作了《市中区不动产登记历史遗留问题已化解项目统计表》，这一举措极大地方便了办证群众，涉及的历史遗留问题小区都能保证群众来了就能办，避免了办证群众多跑腿、
对于房改房、经适房采取简化程序办理，他主动与受理股室联系，根据《枣庄市关于解决不动产登记土地权属历史遗留问题的意见》，组织业务骨干对受理人员进行培训，不再要求办证群众出具《市中区土地（房屋）权属历史遗留问题办理意见书》即可直接办理相关业务，极大地方便了办证群众，简化了办事手续。
面对新形势、新任务，作为一名普通党员，他临危不惧，不断学习，扎根基层；面对新情况、新问题，作为党员张龙敢于直面问题，勇于迎难而上，为新时代、新征程、新发展贡献自己的一份力量。
附件2：姜肖肖等20名“服务标兵”先进事迹
姜肖肖，女，峄城不动产分中心受理人员。参加工作近5年来，她始终扎根于业务受理窗口一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务群众的实际行动践行“请党放心，强国有我”的青春誓言。
姜肖肖同志始终把个人修养放在首位，积极要求加入中国共产党，努力提高政治素养，强化政治意识。以共产党员的标准要求自己，带头学习提高自己的服务意识，关心群众，尊重群众，积极为群众解难题，办实事。坚持做事先做人，始终以一颗忠诚、公正、关爱的心对待自己的工作。对待前来办事的群众。
在工作实践中认真践行全心全意为人民服务的根本宗旨，牢固树立“立党为公，执政为民”的坚定信念，始终坚持“五好五优”、＂五个表率”标准，不断提高行政服务水平。她主动学习民法典、税法以及不动产登记条例等与工作相关的知识，遇到问题主动向同事请教，提高自己的业务水平。当遇到行动不方便的办事群众，服务到家，完成面签；积极主动的学习一网通办的知识，耐心指导企业顺利完成资料的上传工作；在企业办理商品房首次登记时，把办理时限压缩在30分钟内；率先完成电子营业执照以及电子身份证的应用，方便了群众。她认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份材料，作为窗口的一名工作人员，每天直接接触广大的群众，以她专业的知识及较好的服务态度，入职以来没有一次投诉，获得了群众的一致认可。
疫情期间，为保证不动产登记工作的正常开展，在其他同事因为疫情封控无法到岗的情况下，舍小家，顾大家，一个人坚守岗位，连续加班工作15天，没有一句怨言，没有一句推脱，在这个万众一心，全力抗“疫”的特殊时期，贡献自己的一份力量。
王璨，男，2016年10月进入薛城区不动产登记分中心工作。作为一名窗口工作人员，他牢记为人民服务的宗旨，在单位领导的支持和同事的帮助下，坚持以“日常管理规范化、服务质量优质化、工作效率高效化”为目标，认真完成日常工作，真诚服务办事群众，用自己的实际行动感染着周围同时，充分体现了一名优秀不动产登记工作者的精神面貌。
作为一名不动产登记窗口的工作人员，主要的工作职责就是服务群众，为群众办事，解决群众遇到的问题。王璨入职以来先是担任业务受理工作，窗口工作繁忙，寸步难离，每天接待群众一波又一波，接听咨询电话一个又一个，宣讲政策一次又一次，，偶然也会碰到个别群众，言语过急，他也没有怨言，而是在微笑中服务，鼓励自己更加热忱地投入工作。他说“：作为一名窗口工作人员，不仅仅是自己做好尽职，更重要的是打造窗口人员的团队精神。
2019年9月王璨被单位任命为受理股股长。他深知不动产产业务涉及千家万户，责任重大。近年来因为历史遗留问题的逐步解决，企业首次登记业务量剧增，面对巨大的业务量，他顶住压力，舍小家顾大家，中午、晚间延时，周末加班成为他工作的常态，加班加点工作在第一线，保证了业务的顺利办结。
今年五一假期，王璨接到了枣庄天润房地产开发有限公司的电话，急需办理首次登记，本不该当天值班的王璨直接说：您稍等，我马上就到。“太感谢你们了！帮我们公司解决了大难题。”仅仅两个小时后，公司代理人手里捧着8本红红的不动产权证书，而这仅仅是王璨服务企业的一个宿影，面对优化营商环境，深化“最多跑一次”改革，小区宣传、社区延伸、一网通办、“不见面办理”等每项业务都有他艰辛的付出。疑难业务、涉企业务、绿色通道处处都是他忙碌的身影。
在日常工作中，王璨同志立足本岗，认真落实上级各项工作部署，努力践行新发展理念，勇于攻克难关，在不动产登记业务中，主动出主意、想办法，不断创新服务企业、群众的方式方法。面对非公证继承等新业务工作，他克服困难，参加单位业务培训，探讨业务问题，从来没有因为个人原因缺席培训，不断提高专业知识和工作技能。
他说，窗口是展现不动产人的形象的窗口，是服务人民群众的舞台，我们要始终牢记窗口是为民服务的平台，满怀工作热情，加强理论和业务学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的综合素质，为群众提供优质高效便捷的服务，对窗口工作高度负责，展现“小窗口大服务”的好形象。
武雯，女，市中分中心窗口人员。一直以来坚守在自己的岗位上，严于律己，兢兢业业，恪尽职守，辛勤工作。
在工作中，她能够严格按照中心的要求，遵守单位的规章制度，积极团结同志，和睦相处，协作配合。注重业务知识的学习，虚心向老同志和业务青年学习业务工作流程。
作为一窗受理的示范员，他尽职尽责，认真履职努力工作，对前来办理不动产登记业务的企业群众，从开始受理登记、税费缴纳到群众立等领取不动产权证，提高服务质量，简化服务程序，热情为办事群众服务，真正做到“一窗受理，并为需要不动产登记的群众，提供实时服务和预约服务，让数据多跑路，群众少跑腿。
在工作中能够做到关心关爱特殊群体，2022年3月16日，一个刚做完心脏支架的老人来到前台办理不动产登记，他看起来特别虚弱，还未办理完就躺在旁边的椅子上，武雯拿着一个靠枕来到老人身边，垫在老人身下，为了让他更舒服些，并在椅子旁为老人办结了业务，老人的家属为武雯一个小小的举动，按下了满意键，并说了一句：“姑娘真是个好样的！”
2022年4月21日，一位老人前来办理房产继承业务，其老伴刚去世不久，房产由她及她的两个儿子来继承，其中一个在外地，由于工作及疫情原因，只能周六回来办理，而且办理完当日必须要返回，老人反反复复的咨询业务办理流程，武雯一遍遍耐心地给老人解释，并将必备材料、注意事项和电话写下来交给老人，到了第二天，老人又来到中心，专门排到武雯的窗口，咨询的事儿和之前一样，武雯一样是热情耐心解释，老人走时又问了一句：闺女，你周六上班吧？我得到周六才能来办理！武雯回答说：奶奶，您放心，我一定在！到了周六，老人见到武雯后心就放下了一半，不一会儿业务就办理完了，老人露出了笑容，按下了满意键。
作为分中心的老员工，武雯已对多名新员工进行业务指导，无论是不动产系统的使用、申请材料要求还是服务态度，她细心且执着地传授，希望新同事能更好的服务群众，做到以人民为中心。工作之余，武雯同志经常关心同事，把温暖带给身边的每一位同事和群众。
张祥，男，自 2016年开始从事薛城区不动产登记工作。
该同志作为一名不动产登记窗口的工作人员，积极向上，拼搏工作，尊重领导，团结同事坚守岗位，按时高效完成工作任务，从历经磨练、成长，练就了坐如钟、快如风、笑如松三大基本功，并力求做到尽善尽美。
第一是“坐如钟”。这是窗口工作的首要要素，从上班那一刻开始直至下班，一天8小时要坐的满满当当，端端正正，不能离开工作岗位，随时迎接每一位来窗口办事的人民群众。窗口工作的特殊性，要求一刻不能离开工作岗位，如果坐不住，办事群众找不到人，窗口工作就失去了意义，该同志耐得住性子“坐如钟”。
第二是“快如风”。要做到这种程度，首先要业务水平比较高，对业务熟练，其次动作快、准，办事不能拖拖拉拉，来窗口办事群众的心态都是很着急的，想尽快办好事情，如果窗口工作人员对业务不熟练，办事慢慢腾腾，不仅会给群众带不便，而且会影响不动产登记中心工作在群众心目中的形象，由此在平时业余时间，他十分注重学习业务知识，提高业务水平，还不断学习与之相关的国家法律及其他相关部门业务，提升自身业务能力。
第三是“笑如松”。微笑服务是他一直追求并付之行动的工作准则。在工作当中，面对众多群众，不管是态度温和还是暴躁如雷，他始终以微笑面对之，偶有不良情绪，但时刻提醒自己微笑、再微笑，将微笑一直留在窗口，将口碑留在办事群众的心中。今年4月29日12时，枣庄某公司及青岛银行股份有限公司枣庄分行工作人员急匆匆来到张祥的登记窗口，张祥热情接待，并在询问中得知该企业继续办理其开发项目在建工程抵押业务，张祥当即对企业及银行提供的申请材料进行初步审核，确定材料齐全无误后，为企业提供延时服务，为其办理了登记，30分钟内将不动产登记证明交到了银行工作人员手中。
该同志在工作中，始终牢记窗口是为民服务的平台，满怀工作热情，对窗口工作高度负责，为企业和群众提供优质高效便捷的服务，展现了“小窗口大服务”的良好形象。
薛珍，女， 2020年10月进入薛城区不动产登记分中心工作。
薛珍同志在工作中刻苦钻研不动产业务知识，认真工作，熟练掌握各项技术要领，总结经验，提高自身的工作方式方法和效率，爱岗敬业、勇于奉献，积极投身于不动产事业工作，得到同事的认可。
该同志履职不动产登记工作以来，每日接待咨询和预约几十人次。在受理业务的同时能够做到耐心细致，详细明了的解答各种咨询，对符合条件的资料，在规定时间内办结。坚持科学的态度兢兢业业地做好各项工作。在日常的行为规范中，坚持“首问负责制”、“一次性告知制”办事原则，在受理咨询时将办事内容、标准、程序、时限等政策清楚明白的告知办事企业和群众，并将相关内容以明白纸的形式发单位、个人。
今年5月5日12时许，薛珍所在的受理窗口，一位群众匆忙赶过来办理不动产二手房过户业务，她牺牲自己吃午饭和午休的时间，为群众提供延时服务，决不让群众拖到下午上班时间办理，耐心受理业务，不急不躁，保证质量的前提下提高工作效率，帮业主完成不动产过户手续，直到把不动产证书打印出来，送到群众手里，才安心下班。
该同志在日常工作中不以任何理由空岗或延误工作的正常办理，有强烈的时间观念、效率观念、质量观念，在工作中能够做到勤于学习、善于创造、乐于奉献、始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础。同时，克服各种困难，发挥优势主动、超量的开展工作，切实把“不动产登记工作无小事”的思想落到了实处，为群众提供了优质的服务。
刘娜，女，市不动产通办中心工作人员，负责不动产登记受理业务。刘娜关心、帮助、支持同事，严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高理论和实践水平，紧紧围绕本职工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了承担的各项工作。
自觉加强新形势下的政治理论学习，不断提高自身觉悟，完善自我。积极参加单位组织的各种主题思想教育，树立正确的人生观和价值观，“不忘初心、牢记使命”，保持为民服务的态度和意识。
认真学习《不动产登记暂行条例》及其实施细则等相关法律法规，在此基础上结合不动产“一窗办结”全面开展，进一步学习新的操作规范，认真学习各地各部门优秀的实践操作，进一步提高自己的业务能力和水平。在遇到问题时，积极主动向主管领导和同事请教，以提高自身业务能力，通过不断的学习实践，较好熟练掌握各种不动产登记业务。
在工作中，尽职尽责、任劳任怨，坚守岗位，按时高效完成工作，截至目前累计办理不动产权登记、不动产抵押权登记、不动产预告登记、不动产抵押权注销登记等各项业务1797宗。一次，家住滕州的王某办理不动产抵押权登记，考虑王某有特殊原因无法到不动产登记窗口办理手续，她与同事跟随银行人员上门服务、现场办公。通过询问、记录，直到填写申请表，严格按照流程让王某一次性把材料都签完，并现场进行了拍照取证工作，顺利为王某办理了不动产登记手续。临走时，嘱托有困难可以随时联系。王某非常感动“你们的服务真周到，没想到在办公室里就能把这件大事办好，太感谢你们了。”不动产登记中心还推出了“延时服务、预约服务”等多项便民措施。2021年7月份的上午，薛城区中兴世纪城小区的众多群众前来办理不动产权转移登记，面对众多人员，她不急不躁，按照顺序叫号，有序高效办理，在不到一个小时的时间里办结2个不动产权转移登记业务，受到群众一致好评。其间也有群众闹事的，她耐心安抚他们的情绪，告知他们办理流程。到了中午下班时间依然还有几个群众等待办理业务，她与同事们一起努力，最终在中午下班后的45分钟内办完最后一个群众的业务才去吃饭。
尊敬领导，严格遵守各类规章制度，按时上下班，积极参加单位组织的各类活动；团结同事，互帮互助，不拉帮结派，不背后议论他人，同时遇到困难，主动帮忙解决；严格遵守午休及周末休息日值班制度，保持工作的连续性；按要求着装整洁，群众前来办业务，微笑服务，主动询问“您好，你需要办理什么业务？”，业务办完，双手递交证书，业务办理全程始终保持服务态度和意识；严格按照操作规范流程办理业务，不收受他人好处，廉洁办公。
刘娜同志通过自我的努力，取得了长足的进步，克服不足、不断学习、积极进取，不断完善自我，更新自我，提高服务意识，努力做一名一心一意为人民服务的基层服务人员。
朱琳，女，市通办中心一名普通的窗口人员，走到这个岗位已经有两年的时间了，在职期间爱岗敬业，默默无私奉献能够严格要求自己，团结同志，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度，勤勤恳恳，处处严格要求自己，甘于奉献，不计较个人得失。
该同志作风严谨，始终坚持刻苦钻研，勤奋工作，逐步提高的业务技能和服务意识。不怕苦，不怕累，随时都处于工作状态，在工作中有高度的责任心，严谨的工作作风，始终以一丝不苟的工作态度，切实解决群众问题。坚持“想群众之所求，急群众之所需，解群众之所忧”的服务理念，为群众提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为群众服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给群众留下良好的印象，也会赢得群众的信任。
随着“一窗办结、立等领证”改革的逐步深化，为更好地满足群众需求，朱琳不断创新服务方式、提升服务意识，对在临近或已下班时间前来办理业务的企业和群众，人性化的主动提供“延时服务”，做到“来了就能办”，坚决不让群众多跑一趟，用实际行动践行“我为群众办实事”。
作为服务窗口单位，为群众解决担忧，是一种责任，而“延时服务”加班受理，则是为解决群众所需，让群众“不白来”、“不多跑腿”。有效化解群众办事难的问题。总是以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作中去，以优质的服务，面对人民群众，始终把群众满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好地为广大的群众提供方便、快捷、准确的服务，才能提高工作效率，赢得群众的信赖。
陈云云，女，山亭区不动产分中心工作人员，主要负责不动产登记的受理工作。
立足本职岗位，坚持为民服务意识。多年的工作，陈云云深知窗口是登记中心服务群众的最前沿，每天直面基层群众和服务对象，从而不断强化担当意识，持续加强思想淬炼，始终保持全心全意为人民服务的宗旨。去年7月，一位老人要办理不动产权证，因有病卧床多年无法到中心窗口办理。陈云云了解到这个情况之后，主动向领导汇报了要到老人家中现场办公的想法。之后，陈云云和同事第一时间到了老人家中，严格按照流程让老人提供申请材料。并签字，办理结束后，质朴的老人拉着她的手连连感谢。陈云云就是用这样的为民情怀，不断更好地肩负起自身岗位上的责任和使命。
围绕服务群众，坚持爱岗敬业初心。工作中，陈云云不断培养自己务实担当能力和为民服务情怀，用一件件实际工作，诠释着新时代不动产登记人的良好精神风貌。今年春节上班的第二个下午，一位60多岁的大爷来到窗口办理业务，由于部分资料缺少，陈云云委婉的告诉对方还需要补齐资料才能办理。没想到，大爷面露难色，显得不知所措，沉默了几十秒。这被陈云云看在心里，经过了解才知道，大爷在新疆打工，想趁过年回家期间办理房屋登记手续，最重要的是已经买好了明天回程的车票，如果当天办不完就要耽误行程，此时万分焦急。陈云云了解后，劝他不用着急，然后认真地向他解释了办理流程，考虑到大爷的实际情况，经请示领导和会审审核，考虑到属非关键材料以“容缺办理”的方式受理了大爷的业务，这让大爷紧张的心终于放下来了。多年以来，像这样的事情不止一次，陈云云始终坚持以“一次办好”“让数据多跑路、群众少跑路”为原则，树立正确的工作导向，切实把担当作为扛在肩上、刻在心里、落实到行动中。
黄礼军，男，枣庄高新区不动产登记分中心便民服务窗口工作人员。窗口业务繁琐且责任重大，得到群众的肯定，不是一件容易的事，不过打铁还需自身硬，“如果我们窗口每位工作人员都能履行好自己的职责，那便问心无愧。”这是黄礼军同志常常挂在嘴边一句话，面对急难问题，敢挑重担。不辞劳苦加班加点，迅速高效完成各项任务。他始终不忘为民初心，为群众解难事、办实事、做好事，尽心尽力完成每一笔业务，服务好每一位群众，诠释着不动产人的初心和使命。
不动产登记窗口工作千头万绪，在高新区不动产登记分中心人员少的情况下，黄礼军同志放弃自己年休假，全勤上班，积极做好审核工作，时刻坚守在岗位一线。2020年12月31日凌晨的高新区政务服务大厅不动产窗口，他已连续工作十几个小时还在有条不紊的忙碌着，这只是他工作中的一个缩影，不辞劳苦加班加点，全力完成各项任务。几年来，他在审核岗位上，以高度的责任感，出色的工作能力得到领导和同事的一致肯定。
在不动产登记窗口日复一日的工作中，他总是耐心解答群众每一个咨询，认真办理每一件登记业务，始终保持微笑服务，认真倾听，细心解答，真心为群众提供良好的办证环境，让办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟，切实为群众办成事、办实事、办好事，今年以来，为进一步优化营商环境，高新区一家企业为了发展急需资金办理抵押贷款，急企业所急，加班加点及时办结，当场领证。他努力办好每一笔业务，真心为企业和群众提供良好的办证环境，让办事企业和群众体会到更多的温暖和获得感。
卢晓蕾，2018年9月进入市中不动产登记分中心，担任受理工作。工作中始终秉持“服务有温度，办事有速度，工作有态度”的工作理念，让群众高兴而来，满意而归。让群众真正享受到不动产优质、高效的服务。
不动产大厅是面对群众的窗口，而受理窗口也是联系群众的桥梁和纽带，随着群众的每一句“谢谢”，诚恳的一句“不动产的办事效率真高，让老百姓少跑腿，一次性就能办好，解决了老百姓的难题”的赞叹声中，业务量和业务评价也得以提升。一直以来，积极参加省市组织的业务培训学习，增强业务新知识的学习。自2018年9月至今共办理了4961笔业务。因为领导的信任，她在2021年8月转至不动产企业专窗的岗位，在新的岗位上不断地学习新的业务知识，自到企业专窗工作已来共办理土地登记37宗；新建商品房初始登记324宗约17300户，其中历史遗留项目共解决251宗约13386户。解决了90%以上的历史遗留小区无法办证的困难。
在企业专窗工作同时，还从事市中分中心“一网通办”线上预审核工作。“一网通办”对于不动产是一个新的方向，也是将来的发展趋势。当她接到“一网通办”这个任务的时候，卢晓雷同志感觉肩上的担子更重了，为此，努力钻研，在闲暇时间积极学习省市下发的相关文件，做到融会贯通。作为志愿者多次参与疫情防控值班执勤、创卫执勤等社会活动，当前面临的疫情还比较严峻，该同志尽职尽责，抗击疫情，争取早日战胜新冠肺炎疫情。
卢晓雷同志知道在这个人才济济的大家庭里，只有做的更好才能得到领导和各位同事的信任。成绩属于过去，未来等待我们创造。该同志保持朝气蓬勃的精神状态，凝心聚力、奋力拼搏，做一名称职的不动产人，为不动产的发展添砖加瓦。
姜丹，女，台儿庄不动产登记分中心窗口受理人员。参加工作以来，她始终扎根于业务受理窗口一线，她谨记自己的一言一行都代表着单位和政府的形象，始终保持真诚、热心、敬业的工作作风，用心为群众服务，对领导交办的工作任务做到“事事有回音，件件有着落”。
作为一名不动产窗口工作人员，主要工作职责就是服务群众，为群众办事，解决群众遇到的问题。认真践行“让群众满意是我们不懈的追求”的服务理念，主动作为，认真履职。在不动产登记窗口延伸镇街、社区、公证处“就近办”工作中，能够积极与各镇街办事处、社区服务中心、公证处沟通协调，开展业务培训，宣传业务延伸办理流程，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的一站式服务。
去年以来，由于区里集中化解城镇居民住房产权历史遗留问题，办证业务量比较大，中午、晚上安排延时服务，周末安排加班已经成为工作常态，她能够坚守岗位、任劳任怨、无私奉献，服务态度得到了群众的一致好评。近日，某造纸企业李先生在临近下班时间，急匆匆带着一堆资料来办理不动产权证书，由于其公司的一间新建厂房跨宗地建设，需将三块宗地合并后才能办理新建厂房的首次登记，再将原证上的四间厂房的产权进行变更到新的宗地上。她耐心细致的为李先生把七套办理资料梳理清楚，一次性受理，当天晚上七点多才办理完。李先生拿到了新的不动产权证感激地说：“真是太感谢了，因为疫情原因厂里最近资金周转困难，明天着急拿着新证去银行办抵押呢！”
春雨无声，丝丝润物，阳光无言，缕缕暖心。在工作中，姜丹始终严格要求自己，积极服从、不打折扣，能够保质保量的完成每一份工作，在平凡的岗位上用自己的热情和真诚闪光发亮！
杨慧，女，1998年参加工作，2018年8月进入不动产登记中心成为一名窗口登记人员。作为窗口工作人员牢记为人民服务的宗旨，在单位领导和同事们的帮助下，不断提高业务技能，提高办证效率，真诚服务办事群众，用自己的实际行动感染周围同时，充分体现了一名不动产登记工作者的良好精神面貌。
作为窗口工作人员，直接面对广大办事群众，杨慧深知不动产登记业务涉及千家万户责任重大，始终严格要求自己，积极进取，不断更新观念，改进工作作风，提高工作效率，强化优质服务，以争一流效率、创一流业绩，做一流服务，树一流形象为目的，把本职工作提高到一个新水平。在办理每一项登记业务时都严格做到认真审查，对于复杂业务所需要的各项要件能快速理清。面对每天大量的业务手续，能够做到耐心细致地进行沟通解释。
时代在发展，社会在进步，杨慧坚持不断学习新知识、新技术、新方法，以提高不动产登记岗位的服务水平和服务效率，特别是学习工作岗位相关法律知识和相关最新政策。通过定期学习有关业务知识，并总结吸取先进个人的工作经验，不断弥补和改进自身在工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。在日常生活中，对于身边群众咨询的与不动产相关的法律方面的问题，如涉及《民法典》、《婚姻法》、《继承法》、《担保法》方面的问题等能够较通俗易懂地给予解答。
总之，杨慧始终牢记窗口是为人民服务的平台，满怀工作热情，加强理论学习，不断提高综合素质为群众提供优质高效的服务，在自己平凡的工作岗位上为不动产事业发展，做出自己应有的贡献。
倪翠苹，女，现工作于滕州市不动产登记中心。作为咨询服务台、接触群众的一线“帮办代办人员”，始终以“我为群众办实事”作为“金字招牌”，从聚力打造群众满意、企业点赞的“店小二”服务态度入手，围绕“实干、奋斗、活力、有为”，积极推进登记服务事项“全流程帮办代办”一站式服务，让群众的幸福感日益提升。
零距离服务——帮办代办
身为“帮办代办”人员，倪翠苹常年在大厅服务台进行预约服务、电话接听、窗口指引、政策解答、便民服务等工作。相对窗口受理工作，服务台和办事群众的零距离面对面，需要更多的耐心、加倍的细致，提供精准高效、温暖人心的服务。她每天接待咨询群众数百人。对待咨询群众热情耐心、态度和蔼、准确回答。接到咨询服务电话后，她以“换位思考、主动服务、有求必应”的服务理念，通过微信、电话等多种渠道主动对接群众，建立登记台账，留下群众联系方式，办理一个销号一个，确保事事有跟进，件件有落实。
品质服务——耐心、细致、微笑
一直以来，倪翠苹政治觉悟高，大局意识强。遵规守纪，团结同志，任劳任怨，服从安排，品德优良，服务意识强，有强烈的事业心、责任感。自优化营商环境改革以来，倪翠苹将优质的服务，落实在坚持、耐心、细致、微笑上。登记财产改革日新月异，她不断加强业务学习，以更好适应不断优化的登记流程，不断提升自身的知识、技能、态度和素质。在“午间不断档、周末不打烊”工作开展以来，始终坚持到“最后一分钟”的心态，做好工作交接，主动工作、主动汇报、其本职工作和临时交办的工作均能保质保量完成。
倪翠苹同志在平凡的工作岗位上，勤奋耕耘、甘于奉献，使她在平凡的岗位上闪现着亮点。主动帮助和热情应答，使滕州市不动产登记窗口的工作作风和形象得到了良好的彰显。
裴保敏，女，1984年出生，2011年参加工作，现工作于滕州市不动产登记中心。参加工作十年来，她始终扎根一线服务窗口，热情待人，勤奋上进，以服务老百姓的实际行动书写着无悔人生。
一、苦练技能，精益求精
“技能求硬、业务求精、服务求好”是她工作中的座右铭。从进入窗口单位开始，她深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以她常利用休息时间，一边学习理论知识，一边专研业务；白天虚心请教，晚上挑灯夜读，细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，她还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果，很快她办理业务的速度和质量逐步得到提高。短短几个月的时间，她就成为单位年轻的骨干力量。工作中，她办理的业务数量和质量均名列前茅，被大家戏称为“业务免检单位”。
二、微笑服务，品质服务
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但在她的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时她想方设法帮助办事群众解决困难，面对办事群众的不理解时，她仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，主动联系相关工作人员，积极提出解决问题的办法，因为她深知服务的质量是办事群众衡量一个单位好不好的重要标准。每当听到办事群众说：“你们这儿的服务真好”的时候，她的心中有种说不出的喜悦。
三、服务无止境
“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，她始终把这句话牢牢铭刻在心。接待每一位办事群众时，她都会用自己满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的业务素养服务办事群众。每季度的服务质量电话回访得到了办事群众的100%好评。
裴保敏就是这样一个一心为单位，一心为群众的好同志，她坚持服务无止境，不断努力，将优质的服务带给每一位群众，将单位的美好形象留在每一位群众的心中。
任成玲，女， 2012年9月参加工作，2018年10月调入滕州市不动产登记中心工作，现为滕州市不动产登记窗口工作人员，负责不动产权登记窗口工作。爱岗敬业、勤奋好学、乐于奉献，通过自身的努力，多次荣获滕州市行政审批局“服务明星”和“青年岗位能手”等荣誉称号。
一、严于律己，遵章守纪树形象
作为不动产登记中心的一名窗口工作人员，工作中严格遵守单位各项规章制度，认真、踏实、尽职尽责做好各项工作，听从安排，积极参加单位各项学习、活动。生活中谦虚谨慎，团结友善，与同事之间相处融洽。为人正直低调，作风正派务实，时刻以大局利益为重，不计较个人得失。
二、积极进取，提升服务水平
从事不动产登记工作以来，坚持秉承“立足小窗口，服务大社会”的工作理念，耐心服务、笑脸相迎、细心解答，脚踏实地地为人民群众办好每一件实事。先后参与解决群众不动产登记和企业首次登记历史遗留问题业务几十余件，接受服务台咨询和前台受理的各类业务近万件，多次受到办事群众、服务企业的好评。在春风海棠小区一网通办平台集中办理期间加班加点，忙到来不及喝水，成功解决了大批业主的燃眉之急。
三、勤学苦钻，增强履职尽责能力
为了更好的进入工作角色，服务人民群众，工作之初主动向身边的老员工学习如何受理业务，知悉业务流程，逐一梳理岗位所涉及的政策法规，不断提高自己的业务水平。工作之余对相关内容进行了归纳整理，总结各类业务笔记近30种，疑难业务10余种，既提升了业务技能和服务水平，又提高了工作效率，减少了办事群众的等待时间。
怀着为群众办实事的心和认真负责的工作态度，才能一直快速适应岗位的工作节奏，高标准完成工作任务，努力让这个平凡的岗位变得不平凡。
许丽，女，中共党员，枣庄市高新区不动产分中心工作。从事收费工作，二十多年以来，认认真真，兢兢业业努力工作，多次受到表扬。收费工作看似简单，但是得处处认真，工作流程分开票、扫码、确认缴费，如果一个数字输错，就缴不成功，办理业务群众就要着急，就需要她一步步耐心指导，直到缴费成功。所不同的是，因为不动产分中心人员少，又学会了房产落宗，打证等业务每月把缴款单整理好，装订好，进行入库，每年都要收几十万的非税收入，进入财政账户，还要进行小微企业收费减免、登记、汇总、她都做到“零差错”。
窗口工作确实很繁忙，寸步难离，每天接待群众一波又一波。许多群众是专门请假来办理登记的，来一趟不容易，许丽同志尽最大能力去帮助办事群众和企业，争取一次完成，不让他们再跑第二趟。还有许多老年人，耳聋眼花，没有智能手机，就是有也不会使用，虽然现在网络支付，但是也不能拒收现金，她就一次次的用自己的手机帮助群众缴费，达到群众满意。窗口工作人员每天面对的基层群众，，偶然也会碰到个别群众脾气急躁，言语过急，许丽同志总能做到耐心回答，在工作中努力做到来有应声，问有答声，举止端庄，时时处处向外界传播着窗口文明形象。
几年来，许丽同志始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力做好本职工作。认真学习、积极进取、始终把小窗口当做大舞台，展现了一名共产党员的良好形象。
余志伟，2018年4月进入市中区分中心，担任前台受理人员。
受理窗口是受理人员的一线岗位，承担不动产登记中心的主要工作，是联系来办群众和企业的桥梁和纽带。用温和的语气、热情的服务、细致的讲解来面对来办群众和企业，把小窗口当作大舞台，在平凡的岗位上发挥着自己的热情和活力。
“服务”二字说来容易，做好却不容易，尤其是在直接面对群众人多、业务复杂的办事服务大厅。在刚刚加入不动产这个大家庭时，为了更快的熟悉业务，节省来办群众的时间，提高工作效率，在工作中用心记录办理登记所需材料及注意事项，学习积累实时操作，并积极参加市中心、市分中心组织的培训学习，增强业务新知识。功夫不负有心人，在短时间内，不断精进自己的业务水平，帮助来办群众、企业解决各种各样的难题。
2019年下半年，不动产登记窗口区分转移类登记和抵押类登记，被分到了抵押窗口办理抵押类登记，在工作中严格要求自己，热情服务，努力学习抵押业务，业余时间和抵押人员一起总结办理难点，及时梳理并积极解决。2020年，为优化营商环境，“放管服”改革，将抵押类登记延伸银行办理，为更好让银行尽快开展抵押登记，单位指派该同志负责，指导工商银行市中支行、邮政银行市中支行、农业银行市中支行、建设银行枣庄分行等多家银行办理业务登记。延伸镇街“不动产登记就近办”，指导税郭镇、西王庄镇等延伸镇街不动产登记窗口人员业务工作，助力银行、镇街办理抵押登记、预告预抵等业务登记。至今延伸银行办理抵押、预告预抵登记已有3.5万余件，延伸镇街办理业务170余件。
此外还负责，还担任“潮汐窗口”，“绿色通道”服务。为企业更好的办理登记，还承担“一网通办“线上审核工作，对于“一网通办”“线上+线下”的新兴模式在工作中努力钻研，业余时间积极学习省市下发相关文件材料，更加深入了解，真正实现“让数据多跑路，群众少跑路”，更好地为群众、企业排忧解难。随着优化营商环境不断深入推进，余志伟身上的担子更重了。
李欣悦，女，台儿庄不动产登记中心受理人员。作为一名窗口工作人员，能够清楚地认识到服务的重要性，在自己的工作岗位上，把群众放在首位，爱岗敬业，竭诚为群众服务，坚持群众第一、群众至上的原则，对待群众热情周到、文明礼貌，履职尽责，对业务精益求精。
“为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣”，她把这一诺言作为追求目标，贯彻到工作中每一个环节，以求真务实的工作作风和服务态度，让群众真正地感受到不动产登记的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。面对比较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，她都能做到流程上多解释几遍，耐心沟通，达到群众满意，在业务办理过程中都能建立良好的信任关系。如在工作中遇到老人因为年龄较大、或身体残疾移动不便、来不了大厅进行办理业务的群众，她就准备好材料，与客户沟通交流后上门服务，进行面对面签字及核实身份信息，让群众省心省时又省力。在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的服务对象，针对这样的情况，她都能采取冷静的沟通方式处理。“不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位”，“只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到让客户百分百的满意，有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真诚地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在我们与群众之间!”这是她口头常说的两句话。工作中，为群众提供从受理到办结全程服务、规范服务，对受理的每一件业务，办理的每一个证件，都能按程序迅速完成，给群众带来方便，让群众少跑路、快办事。通过实地为群众解决问题、面对面答疑解惑，拉近和群众的距离，增强群众满意度、幸福感、获得感。